# Online-Terminbuchung: Ratgeber für Selbstständige und KMU in der Schweiz

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> Zuletzt aktualisiert : 2026-11-02
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Wer einen Termin möchte, sollte nicht auf Ihre Antwort per E-Mail warten müssen. Mit einer Buchungsseite, die mit Ihrem Online-Kalender verknüpft ist, wählt Ihre Kundschaft selbst einen freien Termin, zu jeder Tageszeit. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie die Seite einrichten, bekannt machen und den Datenschutz einhalten, ob Sie Coach in Zürich, Therapeutin in Bern oder Treuhänder in Basel sind.

## Buchungsseite oder Terminumfrage?

Die Buchungsseite dient vor allem Terminen zu zweit: Ein Kunde, eine Patientin oder ein Interessent wählt einen Zeitpunkt aus Ihren Verfügbarkeiten, und der Termin ist sofort bestätigt, ausser Sie lassen jede Anfrage prüfen. Für einen Workshop oder Kurs kann sie auch mehrere Plätze für denselben Termin anbieten.

Die Terminumfrage dient dazu, mehrere Personen zusammenzubringen: Sie schlagen einige Termine vor, alle geben ihre Verfügbarkeiten an, und Sie wählen dann den besten aus. Für einen Vorstand, ein Team oder eine Versammlung ist sie das passende Tool.

## Die Einstellungen einer guten Buchungsseite

- Die Terminart: ein klarer Titel, zum Beispiel „Kennenlerngespräch“, und eine oder mehrere Dauern zur Auswahl.
- Ihre Verfügbarkeiten der Woche, mit Ihren Pausen: Die Seite bietet nur diese Zeitfenster an.
- Ein Mindestvorlauf vor einem Termin, damit Sie nicht um 8 Uhr eine Buchung für 8.30 Uhr entdecken.
- Ein Buchungshorizont: bis wann man buchen kann, zum Beispiel zwei Monate.
- Puffer vor und nach jedem Termin, um sich zu verschieben oder den nächsten vorzubereiten.
- Eine maximale Anzahl Termine pro Tag, damit Ihnen Zeit für den Rest Ihrer Arbeit bleibt.
- Der Ort: Ihre Adresse, ein für jeden Termin erstellter Videokonferenz-Link oder ein Telefonanruf.
- Erweiterte Funktionen, optional: jede Anfrage prüfen, mehrere Plätze pro Termin öffnen, Buchungen an ein anderes Tool senden. Siehe den [Ratgeber zu den erweiterten Funktionen](https://www.calenoo.ch/de/guides/reservation-validation-groupes-webhooks).

## Kalender verknüpfen, um Doppelbuchungen zu vermeiden

Eine Buchungsseite ist nur zuverlässig, wenn sie Ihre anderen Verpflichtungen kennt. Verknüpfen Sie den Kalender, den Sie bereits nutzen, Google, Microsoft / Outlook, Apple iCloud oder Infomaniak: Ihre belegten Zeiten werden nicht mehr angeboten, und jeder bestätigte Termin erscheint in Ihrem Kalender.

Ihr Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit einer .ics-Datei, um den Termin in seinen eigenen Kalender zu übernehmen, auf Wunsch eine Erinnerung am Vortag sowie Links, um den Termin umzubuchen oder zu stornieren, ohne Ihnen zu schreiben.

## Ihre Seite bekannt machen

- In Ihrer E-Mail-Signatur und in Ihren Antworten auf Anfragen: Ein Link „Wählen Sie einen Termin“ ersetzt mehrere Nachrichten.
- Auf Ihrer Website: ein Link oder ein schwebender Button „Termin buchen“, der die Seite öffnet, ohne die Website zu verlassen.
- In Ihrem Google-Unternehmensprofil: Sobald Ihr Unternehmen verifiziert ist, können Sie dort je nach Kategorie Ihrer Tätigkeit Ihren Buchungslink hinzufügen. Oft finden Ihre Kunden in der Region Sie dort zuerst.
- In der Beschreibung Ihrer Profile in den sozialen Netzwerken.
- Auf Ihren Visitenkarten oder in Ihrem Schaufenster: ein QR-Code, der zu Ihrer Seite führt.

## Datenschutz: Was das neue Datenschutzgesetz (revDSG) verlangt

Seit dem 1. September 2023 gilt das neue Datenschutzgesetz (revDSG) auch für Selbstständige und kleine Unternehmen. Für eine Buchungsseite decken einige Punkte das Wesentliche ab.

- Nur das Nötige erfragen: Ein Name und eine E-Mail-Adresse genügen, um einen Termin zu bestätigen.
- Das Buchungstool in Ihrer Datenschutzerklärung nennen, mit den Daten, die es erhebt.
- Wissen, wo das Tool die Daten hostet: Werden sie ins Ausland bekannt gegeben, müssen Sie das Land und gegebenenfalls die vorgesehenen Garantien angeben (Art. 19 Abs. 4 DSG).
- Vorsicht bei Gesundheitsdaten, die besonders schützenswerte Personendaten sind: Fragen Sie im Buchungsformular nicht nach dem medizinischen Grund einer Konsultation.
- Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) veröffentlicht praktische Hilfen, namentlich zur Informationspflicht.

## Was kostet ein Tool zur Terminbuchung?

Die Preise schwanken stark: Manche Tools sind für eine einzige Buchungsseite kostenlos, andere berechnen jeden Nutzer jeden Monat oder erheben eine Provision auf Zahlungen. Prüfen Sie vor der Wahl, was das kostenlose Angebot wirklich umfasst: Anzahl Seiten, Erinnerungen, verknüpfte Kalender und Videokonferenz.

Calenoo ist kostenlos, ohne Einschränkung: mehrere Buchungsseiten, verknüpfte Kalender, Erinnerungen und Videokonferenz inbegriffen. Unser Vergleich der Calendly-Alternativen zeigt die Angebote der wichtigsten Tools im Detail.

## Ihre Seite mit Calenoo einrichten

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und dann eine Buchungsseite: Ein Assistent führt Sie in vier Schritten.

- Der Termin: sein Titel und der Link Ihrer Seite.
- Der Ort: vor Ort an Ihrer Adresse, per Videokonferenz oder telefonisch.
- Die Zeiten: eine Vorlage (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr, mit oder ohne Mittagspause), die Sie Tag für Tag anpassen können.
- Die Regeln: Mindestvorlauf, Horizont, Puffer, Maximum pro Tag und Erinnerung, bereits voreingestellt und jederzeit änderbar.

## Zum Schluss

Verknüpfen Sie anschliessend Ihren Kalender in Ihrem Konto und teilen Sie den Link Ihrer Seite. Ihre Kunden buchen, der Termin landet in Ihrem Kalender, und Sie müssen nicht mehr per E-Mail nach einem freien Zeitfenster suchen.

## Häufig gestellte Fragen

### Müssen meine Kunden ein Konto erstellen, um zu buchen?

Nein. Sie wählen einen Termin, geben ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse an und erhalten die Bestätigung per E-Mail, oder nach Ihrer Zusage, wenn Sie jede Anfrage prüfen.

### Kann ich mehrere Terminarten anbieten?

Ja. Erstellen Sie für jede Terminart eine eigene Seite, zum Beispiel für ein Kennenlerngespräch und eine Folgesitzung, jeweils mit eigenen Zeiten und Regeln. Eine Seite kann ausserdem bis zu fünf Dauern zur Auswahl anbieten.

### Wie vermeide ich verpasste Termine?

Aktivieren Sie die Erinnerung am Vortag und lassen Sie Ihre Kunden ihren Termin selbst umbuchen oder stornieren: Ein rechtzeitig frei gewordenes Zeitfenster kann von jemand anderem gebucht werden.

### Wo werden die Daten bei Calenoo gehostet?

Die Datenbank von Calenoo wird in der Schweiz (Zürich) gehostet. Technische Dienstleister im Ausland sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

### Ersetzt eine Buchungsseite eine Terminumfrage?

Nein, die beiden ergänzen sich. Die Buchungsseite dient Einzelterminen oder Gruppenterminen zu festen Zeiten, die Ihre Verfügbarkeiten vorgeben; um einen gemeinsamen Termin für mehrere Personen zu finden, erstellen Sie eine Terminumfrage, ohne Konto.

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