Buchungsseite: Anfragen prüfen, Gruppentermine und Webhooks
Eine Buchungsseite bestätigt jeden Termin normalerweise sofort. Drei optionale Einstellungen von Calenoo ändern das: jede Anfrage vor der Bestätigung prüfen, mehrere Plätze für denselben Termin öffnen, etwa für einen Workshop oder Kurs, und jede Buchung an Airtable, Zapier, Make oder n8n senden. Dieser Ratgeber erklärt, wofür jede Funktion da ist, wie Sie sie aktivieren und was Ihre Gäste sehen. Alle drei sind kostenlos und ohne Einschränkung.
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Drei Einstellungen, drei Bedürfnisse
Diese Einstellungen sind für alle gedacht, deren Termine sich nicht alle gleichen: Coaches und Therapeuten, die ein Erstgespräch vorab filtern möchten, Trainer und Kursleiter, die eine Gruppe empfangen, Selbstständige und kleine Teams, die ihre Anmeldungen in einem anderen Tool führen.
Die ersten beiden stellen Sie Seite für Seite ein, im Bereich „Erweiterte Funktionen“ der Buchungsseite, der standardmässig eingeklappt ist. Webhooks stellen Sie nur einmal ein, in Ihren Einstellungen, für alle Ihre Seiten.
| Funktion | Wofür | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Anfragen prüfen | Sie nehmen jede Anfrage an oder lehnen sie ab; der Termin bleibt in der Zwischenzeit reserviert. | Buchungsseite › Erweiterte Funktionen |
| Gruppentermine | Mehrere Personen buchen denselben Termin, bis zu 100 Plätze. | Buchungsseite › Erweiterte Funktionen › Plätze pro Termin |
| Webhooks | Jede Buchung, jede Verschiebung und jede Absage geht an ein anderes Tool. | Einstellungen › Webhooks, einmal für alle Ihre Seiten |
Jede Anfrage vor der Bestätigung prüfen
Mit der Prüfung wird aus einer Buchung eine Anfrage. Ihr Gast wählt einen Termin wie gewohnt, aber der Termin ist erst bestätigt, wenn Sie ihn annehmen. In der Zwischenzeit ist der Termin für ihn reserviert: Niemand sonst kann ihn buchen.
Das ist nützlich, um ein Erstgespräch vorab zu filtern oder um die Kontrolle über Ihren Kalender zu behalten, ohne auf die Online-Buchung zu verzichten.
- Zum Aktivieren öffnen Sie Ihre Buchungsseite, klappen „Erweiterte Funktionen“ auf und aktivieren „Jede Anfrage vor der Bestätigung prüfen“. Der Assistent zum Erstellen bietet dieselbe Einstellung im Schritt „Ihre Buchungsregeln“ an.
- Wählen Sie einen Mindestvorlauf von mindestens 24 Stunden vor einem Termin: Calenoo empfiehlt das, damit Sie genug Zeit zum Antworten haben.
Eine Anfrage annehmen oder ablehnen
- Jede Anfrage erreicht Sie per E-Mail, mit Name, E-Mail-Adresse und Nachricht der Person, dem gewünschten Termin und der Frist für Ihre Antwort.
- Die Schaltflächen Annehmen und Ablehnen öffnen eine Seite, auf der Sie Ihre Wahl bestätigen: Allein durch das Öffnen des Links wird nichts entschieden.
- Sie können auch in der Anwendung antworten, in der Liste „Zu prüfende Anfragen“ Ihrer Buchungsseiten.
- Wenn Sie ablehnen, können Sie eine optionale Nachricht von höchstens 500 Zeichen hinzufügen; die Person erhält sie mit einem Link, um einen anderen Termin zu wählen.
- Ohne Antwort innerhalb von 48 Stunden, oder zur Terminzeit, falls diese früher liegt, läuft die Anfrage ab und der Termin wird wieder frei. Calenoo schickt Ihnen zur Halbzeit eine Erinnerung, wenn dann noch mehr als eine Stunde zum Antworten bleibt.
Was der Gast bei einer Anfrage erlebt
- Er sieht „Anfrage gesendet“ mit der Frist für Ihre Antwort: Der Termin ist in der Zwischenzeit für ihn reserviert.
- Er erhält eine E-Mail „Anfrage gesendet“, ohne Kalendereinladung, solange Sie nicht angenommen haben.
- Über diese E-Mail kann er seine Anfrage verschieben oder zurückziehen.
- Wenn Sie annehmen, erhält er die gewohnte Bestätigung, mit ICS-Datei und gegebenenfalls Videokonferenz-Link. Der Termin erscheint in Ihrem Kalender, falls Sie einen verknüpft haben.
- Wenn Sie ablehnen oder die Anfrage abläuft, wird er per E-Mail informiert und der Termin wird wieder frei.
- Damit nicht eine einzige Adresse Ihre Termine blockiert, kann eine Person bei Ihnen höchstens 3 offene Anfragen haben, über alle Ihre Seiten hinweg. Danach muss sie auf eine Antwort warten.
Gruppentermine: mehrere Plätze für denselben Termin
Standardmässig nimmt ein Termin nur eine Person auf. Mit Gruppenterminen buchen mehrere Personen denselben Termin, bis er voll ist: ein Workshop, ein Gruppenkurs, eine Einführungsstunde.
Die Einstellung „Plätze pro Termin“ reicht von 1 Platz, einem Einzeltermin wie bisher, bis 100 Plätze. Ab 2 Plätzen wird Ihre Seite zu einer Gruppenseite.
- Zum Aktivieren öffnen Sie Ihre Buchungsseite, klappen „Erweiterte Funktionen“ auf und wählen die Anzahl Plätze unter „Plätze pro Termin“.
- Eine Gruppenseite hat nur eine Dauer: die Standarddauer der Seite. Die Termine folgen Ihren gewohnten Verfügbarkeiten.
- Jeder Termin zeigt seine freien Plätze und verschwindet von der Seite, sobald er voll ist.
- Dieselbe E-Mail-Adresse kann pro Gruppentermin nur einen Platz belegen.
- Das Maximum pro Tag zählt Gruppentermine, nicht Teilnehmende: Ein Gruppentermin mit 8 Personen zählt als ein einziger Termin.
Gruppentermine: was Teilnehmende sehen und was Sie erhalten
- Jede teilnehmende Person bucht wie bei einem Einzeltermin: Sie erhält ihre eigene Bestätigung mit ihrer ICS-Datei und kann ihren Platz verschieben oder absagen, ohne die Plätze der anderen zu berühren.
- Teilnehmende sehen die anderen nicht: weder Namen noch Adressen. Ihre E-Mail nennt nur, dass es ein Gruppentermin ist, und die Anzahl Plätze.
- Alle teilen denselben Videokonferenz-Link, sofern die Seite eine Videokonferenz anbietet.
- In Ihrem verknüpften Kalender erscheint ein einziger Eintrag pro Gruppentermin, zum Beispiel „Samstags-Workshop — 5/8“, mit den Namen der Teilnehmenden in der Beschreibung, ohne ihre E-Mail-Adressen. Er entsteht bei der ersten bestätigten Teilnahme, wird bei jeder Anmeldung und Abmeldung aktualisiert und gelöscht, sobald niemand mehr angemeldet ist.
- Sie erhalten bei jeder Anmeldung und jeder Abmeldung eine E-Mail mit der Anzahl belegter Plätze.
- In der Anwendung sind Ihre kommenden Termine nach Gruppentermin gruppiert, mit der Anzahl Angemeldeter und den Teilnehmenden. Sie können eine Person oder den ganzen Gruppentermin absagen; die betroffenen Personen werden per E-Mail informiert.
Webhooks: jede Buchung an ein anderes Tool senden
Ein Webhook ist eine Webadresse, die Calenoo bei jedem Ereignis aufruft. Wenn ein Gast einen Termin bucht, verschiebt oder absagt, sendet Calenoo die Angaben an das Tool Ihrer Wahl: eine Airtable-Basis oder jedes Tool, das einen HTTPS-Webhook empfangen kann (Zapier, Make, n8n…). Dieses Tool legt die Buchung in einer Tabelle ab, benachrichtigt jemanden oder löst weitere Aktionen aus.
- Die Einstellung nehmen Sie nur einmal vor, unter Einstellungen › Webhooks; sie gilt für alle Ihre Buchungsseiten. Sie können höchstens 3 Adressen speichern.
- Calenoo sendet alle Ereignisse: Buchung, Anfrage, Annahme, Ablehnung, Ablauf, Verschiebung und Absage. Ihr Tool liest das Feld „event“ und behält die Ereignisse, die es braucht.
- Die Übermittlung erfolgt per HTTPS. Die Signatur ist optional, für Tools, die sie prüfen können; laut Airtable prüft dessen Auslöser keine Signatur (Quelle, gelesen am 2. November 2026).
- Mit „Test senden“ schicken Sie eine vollständige Beispielbuchung, damit Ihr Tool alle Felder kennenlernt.
- Fällt Ihr Tool aus, unternimmt Calenoo bis zu 8 Versuche. Nach 5 Übermittlungen in Folge mit endgültigem Fehler wird die Adresse deaktiviert und Sie erhalten eine E-Mail.
- Jede Übermittlung enthält Name, E-Mail-Adresse und Nachricht des Gastes. Sie enthält nie die Links zum Verwalten des Termins, die IP-Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder die Referenzen Ihres Kalenders.
- Schritt für Schritt für Airtable, Datenformat und Prüfung der Signatur: siehe die Hilfeseite Webhooks: Buchungen an Airtable senden.
Drei konkrete Beispiele
- Ein vorab gefiltertes Erstgespräch. Eine Coach aktiviert die Prüfung auf ihrer Seite „Erstgespräch“. Jede Anfrage erreicht sie mit der Nachricht der Person. Sie nimmt die passenden an, lehnt die anderen mit einer kurzen Erklärung ab, und Anfragen ohne Antwort laufen nach höchstens 48 Stunden von selbst ab.
- Der Samstags-Workshop mit 8 Plätzen. Ein Kursleiter erstellt eine Seite „Workshop am Samstagmorgen“ mit 8 Plätzen pro Termin. Die Anmeldungen kommen nacheinander, die Seite zeigt die freien Plätze, und in seinem Kalender steht nur ein Eintrag, „Workshop am Samstagmorgen — 5/8“, mit den Namen der Angemeldeten.
- Die Anmeldungen in Airtable. Eine selbstständige Trainerin verbindet ihre Buchungsseite mit einer Airtable-Basis über den Auslöser „When webhook received“. Jede Anmeldung, jede Verschiebung und jede Absage aktualisiert dieselbe Zeile, dank der Buchungs-ID (
booking.id).
Prüfung und Gruppentermine kombinieren
Beide Einstellungen können auf derselben Seite aktiv sein, zum Beispiel für einen Workshop, bei dem Sie jede Anmeldung annehmen möchten.
- Jede offene Anfrage belegt bereits einen Platz. Ein Gruppentermin mit 8 Plätzen und 8 offenen Anfragen ist für weitere Personen voll, auch wenn Sie noch nichts angenommen haben.
- Eine abgelehnte, abgelaufene oder zurückgezogene Anfrage gibt ihren Platz wieder frei.
- Der Eintrag des Gruppentermins erscheint in Ihrem Kalender ab der ersten angenommenen Anfrage. Der Zähler „5/8“ zählt nur angenommene Teilnehmende.
- Mit Webhooks geht jede Anfrage und jede Entscheidung für jede teilnehmende Person an Ihr Tool: zuerst
booking.requested, dannbooking.accepted,booking.declinedoderbooking.expired.
Häufig gestellte Fragen
- Sind diese Funktionen kostenpflichtig?
- Nein. Die Prüfung von Anfragen, Gruppentermine und Webhooks sind kostenlos und ohne Einschränkung, wie der Rest von Calenoo.
- Kann ich nur einige Termine prüfen?
- Die Einstellung gilt für die ganze Seite: Jede Anfrage auf dieser Seite wartet auf Ihre Antwort. Für Termine, die sich von selbst bestätigen, und andere, die Sie prüfen möchten, erstellen Sie zwei Buchungsseiten.
- Was sieht mein Gast, solange ich nicht geantwortet habe?
- Er sieht „Anfrage gesendet“ mit der Frist für Ihre Antwort, und der Termin ist für ihn reserviert. Er kann seine Anfrage verschieben oder zurückziehen. Ohne Ihre Antwort innerhalb von 48 Stunden, oder zur Terminzeit, falls diese früher liegt, läuft die Anfrage ab und er wird per E-Mail informiert.
- Sehen sich die Teilnehmenden eines Gruppentermins gegenseitig?
- Nein. Die Buchungsseite nennt nur die Anzahl freier Plätze, und die Bestätigung an eine teilnehmende Person nennt keine andere. Nur in Ihrem Kalender stehen die Namen der Angemeldeten, ohne ihre E-Mail-Adressen.
- Welche Tools können meine Buchungen per Webhook empfangen?
- Airtable und jedes Tool, das einen HTTPS-Webhook empfangen kann: Zapier, Make, n8n… Sie können höchstens 3 Adressen speichern. Die Hilfeseite „Webhooks“ beschreibt die Schritte für Airtable.
- Was passiert, wenn mein Tool ausfällt?
- Ihre Buchungen bleiben in Calenoo: Nur die Übermittlung an Ihr Tool ist betroffen. Calenoo unternimmt bis zu 8 Versuche, mit wachsendem Abstand. Nach 5 Übermittlungen in Folge mit endgültigem Fehler wird die Adresse deaktiviert und Sie erhalten eine E-Mail. Verpasste Übermittlungen werden bei der Reaktivierung nicht nachgesendet.