I miei clienti devono creare un account per prenotare?

No. Scelgono una fascia oraria, indicano nome e indirizzo e-mail, poi ricevono la conferma via e-mail, oppure dopo il Suo consenso se Lei convalida ogni richiesta.

Posso proporre più tipi di appuntamento?

Sì. Crei una pagina per ogni tipo di appuntamento, ad esempio un colloquio conoscitivo e una seduta successiva, ciascuna con i propri orari e le proprie regole. Una stessa pagina può anche proporre fino a cinque durate tra cui scegliere.

Come evitare gli appuntamenti mancati?

Attivi il promemoria del giorno prima e lasci che i clienti riprogrammino o annullino da soli il loro appuntamento: una fascia liberata in tempo può essere prenotata da un'altra persona.

Dove sono ospitati i dati con Calenoo?

Il database di Calenoo è ospitato in Svizzera (Zurigo). I fornitori tecnici con sede all'estero sono indicati nell'informativa sulla privacy.

Una pagina di prenotazione sostituisce un sondaggio di date?

No, i due strumenti si completano. La pagina di prenotazione serve per gli appuntamenti individuali, o per le sessioni di gruppo in orari fissati dalle Sue disponibilità; per trovare una data comune a più persone, crei un sondaggio di date, senza account.

Prenotazione di appuntamenti online: guida per lavoratori indipendenti e PMI in Svizzera

Un cliente che desidera un appuntamento non dovrebbe attendere la Sua risposta via e-mail. Con una pagina di prenotazione collegata al Suo calendario online, sceglie da solo una fascia oraria libera, a qualsiasi ora. Questa guida spiega come attivarla, farla conoscere e rispettare la protezione dei dati, che Lei sia coach a Lugano, terapeuta a Bellinzona o fiduciario a Locarno.

Ultimo aggiornamento : 2 novembre 2026

Pagina di prenotazione o sondaggio di date?

La pagina di prenotazione serve soprattutto per gli appuntamenti a due: un cliente, un paziente o un potenziale cliente sceglie una fascia oraria tra le Sue disponibilità e l'appuntamento è confermato subito, a meno che Lei scelga di convalidare ogni richiesta. Per un workshop o un corso, può anche proporre più posti sulla stessa fascia oraria.

Il sondaggio di date serve per riunire più persone: Lei propone alcune date, ciascuno indica le proprie disponibilità, poi Lei sceglie la migliore. Per un comitato, un team o un'assemblea è lo strumento adatto.

Le impostazioni di una buona pagina di prenotazione

Il tipo di appuntamento: un titolo chiaro, ad esempio «Colloquio conoscitivo», e una o più durate tra cui scegliere.
Le Sue disponibilità settimanali, con le pause: la pagina propone solo queste fasce orarie.
Un preavviso minimo prima di un appuntamento, per non scoprire alle 8 una prenotazione fatta per le 8.30.
Un orizzonte di prenotazione: fino a quando si può prenotare, ad esempio due mesi.
Un buffer prima e dopo ogni appuntamento, per spostarsi o preparare il successivo.
Un numero massimo di appuntamenti al giorno, per conservare tempo per il resto del lavoro.
Il luogo: il Suo indirizzo, un link di videoconferenza creato per ogni appuntamento o una telefonata.
Funzioni avanzate, facoltative: convalidare ogni richiesta, aprire più posti per slot, inviare le prenotazioni a un altro strumento. Veda la guida alle funzioni avanzate.

Collegare il calendario per evitare le doppie prenotazioni

Una pagina di prenotazione è affidabile solo se conosce i Suoi altri impegni. Colleghi il calendario che usa già, Google, Microsoft / Outlook, Apple iCloud o Infomaniak: le fasce occupate non vengono più proposte e ogni appuntamento confermato si aggiunge al Suo calendario.

Il cliente riceve una conferma via e-mail con un file .ics per aggiungere l'appuntamento al proprio calendario, un promemoria il giorno prima se Lei lo attiva, e link per riprogrammare o annullare l'appuntamento senza doverLe scrivere.

Far conoscere la Sua pagina

Nella firma delle e-mail e nelle risposte alle richieste: un link «Scelga una fascia oraria» sostituisce più scambi di messaggi.
Sul Suo sito: un link, o un pulsante fluttuante «Prenota un appuntamento» che apre la pagina senza lasciare il sito.
Sul Profilo dell'attività su Google: una volta convalidata la Sua attività, può aggiungervi il link di prenotazione, a seconda della categoria della Sua attività. Spesso è proprio lì che i clienti della Sua regione La trovano per prima cosa.
Nella descrizione dei Suoi profili sui social network.
Sui biglietti da visita o in vetrina: un codice QR che porta alla Sua pagina.

Protezione dei dati: che cosa richiede la nLPD

Dal 1° settembre 2023 la nuova legge sulla protezione dei dati (nLPD) si applica anche ai lavoratori indipendenti e alle piccole imprese. Per una pagina di prenotazione, alcuni punti coprono l'essenziale.

Chiedere solo il necessario: un nome e un indirizzo e-mail bastano per confermare un appuntamento.
Citare lo strumento di prenotazione nella Sua informativa sulla privacy, con i dati che raccoglie.
Sapere dove lo strumento ospita i dati: se vengono comunicati all'estero, Lei deve indicare il Paese e, se del caso, le garanzie previste (art. 19 cpv. 4 LPD).
Prestare attenzione ai dati sulla salute, che sono dati personali degni di particolare protezione: non chiedere il motivo medico di una visita nel modulo di prenotazione.
L'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) pubblica aiuti pratici, in particolare sul dovere di informare.

Quanto costa uno strumento di prenotazione di appuntamenti?

I prezzi variano molto: alcuni strumenti sono gratuiti per una sola pagina di prenotazione, altri fatturano ogni utente ogni mese o prelevano una commissione sui pagamenti. Prima di scegliere, verifichi che cosa comprende davvero l'offerta gratuita: numero di pagine, promemoria, calendari collegati e videoconferenza.

Calenoo è gratuito, senza restrizioni: più pagine di prenotazione, calendari collegati, promemoria e videoconferenza inclusi. Il nostro confronto delle alternative a Calendly illustra nel dettaglio le offerte dei principali strumenti.

Attivare la Sua pagina con Calenoo

Crei un account gratuito, poi una pagina di prenotazione: una procedura guidata La accompagna in quattro passi.

L'appuntamento: il titolo e il link della Sua pagina.
Il luogo: di persona al Suo indirizzo, in videoconferenza o per telefono.
Gli orari: un modello (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, con o senza pausa pranzo), da adattare giorno per giorno.
Le regole: preavviso minimo, orizzonte, buffer, massimo al giorno e promemoria, già preimpostati e modificabili in qualsiasi momento.

Per concludere

Colleghi poi il Suo calendario dal Suo account, quindi condivida il link della Sua pagina. I Suoi clienti prenotano, l'appuntamento arriva nel Suo calendario e Lei non deve più cercare una fascia oraria via e-mail.

Domande frequenti

I miei clienti devono creare un account per prenotare?: No. Scelgono una fascia oraria, indicano nome e indirizzo e-mail, poi ricevono la conferma via e-mail, oppure dopo il Suo consenso se Lei convalida ogni richiesta.
Posso proporre più tipi di appuntamento?: Sì. Crei una pagina per ogni tipo di appuntamento, ad esempio un colloquio conoscitivo e una seduta successiva, ciascuna con i propri orari e le proprie regole. Una stessa pagina può anche proporre fino a cinque durate tra cui scegliere.
Come evitare gli appuntamenti mancati?: Attivi il promemoria del giorno prima e lasci che i clienti riprogrammino o annullino da soli il loro appuntamento: una fascia liberata in tempo può essere prenotata da un'altra persona.
Dove sono ospitati i dati con Calenoo?: Il database di Calenoo è ospitato in Svizzera (Zurigo). I fornitori tecnici con sede all'estero sono indicati nell'informativa sulla privacy.
Una pagina di prenotazione sostituisce un sondaggio di date?: No, i due strumenti si completano. La pagina di prenotazione serve per gli appuntamenti individuali, o per le sessioni di gruppo in orari fissati dalle Sue disponibilità; per trovare una data comune a più persone, crei un sondaggio di date, senza account.